最新報告批澳洲就業服務制度失效　

澳洲一份最新研究報告批評，政府推行多年的私營就業服務制度已出現結構性失靈，不但未能有效協助失業人士重返職場，更讓大型企業及私人投資基金透過政府合約獲取巨額利益，建議政府全面恢復由公共部門提供就業服務。
國際企業稅務問責與研究中心（CICTAR）發表報告指出，目前聯邦政府透過「Workforce Australia」計劃，向45間機構批出總值約55億澳元的就業服務合約，是國防以外規模最大的政府採購項目。許多領取失業津貼的人士，必須參與相關就業服務。
報告指出，其中九間營利機構合共持有約21億澳元合約，部分公司高度依賴政府資助維持營運，並透過股息分派、離岸交易、稅務安排及複雜企業架構獲利。研究亦質疑，部分承辦商向主要政黨捐款，可能衍生利益衝突，削弱制度透明度及公眾信任。
CICTAR認為，私營模式未能達到提升就業成效的目標，反而令納稅人資金成為企業盈利來源，呼籲政府將一般就業服務重新交由公共部門負責，移除營利誘因，提高問責性及服務質素；至於非牟利機構，則可繼續提供原住民、難民及更生人士等專門支援服務。
報告同時建議，在制度改革完成前，政府應加強監管現有承辦商，包括公開完整合約內容、提高財務披露要求、限制利用激進避稅安排的企業參與投標，並禁止持有大型政府合約的企業及管理層向政黨捐款，以降低利益衝突風險。
工黨政府早前已宣布對澳洲就業服務制度進行30年來最大改革，希望改善長期存在的問題，但新制度仍保留營利機構參與。CICTAR認為，若未改變私營主導模式，制度根本問題仍難以解決，呼籲政府重新建立以公共利益為核心的就業服務體系。
同路點評
當政府將愈來愈多職能外判予私人機構，市場競爭或許能帶來創新與彈性，但涉及弱勢群體的社會服務，若過度依賴商業邏輯，便容易出現目標錯置的風險。而就業服務的核心，不只是協助求職者找到一份工作，更包括了解個人的能力、障礙與處境，提供持續支援，協助他們重新建立與勞動市場的連結。這是一項需要長期投入、建立信任關係的公共服務，而非單純追求數字成果的績效管理。
近年各國都在重新檢視公共服務外判模式，原因並非私營機構一定效率較低，而是在某些領域，利潤與公共利益未必完全一致。當合約設計、監督機制或資訊透明不足時，政府便難以判斷資源是否真正用於改善服務，而非流向行政成本或商業利益。比起討論公營與私營誰較好，而是如何建立一套以服務對象為中心、具透明度及問責性的制度。政府既要確保納稅人的資源得到善用，也要讓需要協助的人獲得足夠而有效的支持。