超市測試人臉辨識技術引發私隱疑慮

這兩家公司於週一確認曾測試該項技術，並表示正考慮在澳洲門市安裝，以打擊包括針對員工的暴力行為等零售犯罪。兩家公司亦補充目前尚未就是否正式推廣做出最終決定，且均未透露所測試軟體的供應商名稱。

超市業者對人臉辨識軟體的探索，起因於行政覆議仲裁庭於 2 月做出綠燈判決，允許 Bunnings 對顧客使用該技術。在 Bunnings 提起上訴後，仲裁庭推翻了隱私專員於 2024 年原本認定這家硬體巨頭透過掃描與比對店內訪客面部資料侵犯了顧客隱私的裁定。

皇家墨爾本理工大學（RMIT）行銷專家 Pallant 博士指出測試引發了「安全與隱私之間的兩難困境」，而解決之道在於保持透明度並教育消費者瞭解運作流程。Digital Rights Watch 政策負責人 Tom Sulston 則表示人臉辨識技術「極不準確」，讓消費者的體驗變得不安全。

同路點評：

零售犯罪與職場暴力固然需要防治，但全天候蒐集所有無辜顧客的生物特徵數據，屬於高度侵入性的監控手段。將全體消費者的隱私風險作為解決少數違法行為的代價，在政策合理性上難以完全自圓其說。

當顧客僅為了購買日常用品而不得不接受生物特徵採集，其選擇權已被剥奪。加上生物識別資料具備不可變更性，一旦系統遭到入侵或數據洩漏，對消費者造成的後續安全隱患將遠超門市損耗所帶來的影響。