同路點評
NDIS計劃將由電腦生成
澳洲國家殘障保險計劃（NDIS）將於 2026 年中推出重大改革，參與者的資金與支持計劃將由電腦程式生成，工作人員無裁量權修改。
新模式稱為 I-CAN 規劃工具（Instrument for Classification and Assessment of Support Needs 6.0 版），由墨爾本大學與殘障研究中心開發，過去 20 年在澳洲殘障領域使用。國家殘障保險局（NDIA） 表示，該工具可提高計劃一致性，減少人為錯誤，並避免參與者收集醫療證據的成本與時間。
在新制度下，行政審查法庭（ART）將無法直接修改計劃，只能將計劃退回 NDIA 重新評估。評估員將由澳洲公務體系六級人員擔任，初期由內部 NDIA 聘用，具輔助健康背景或殘障生活經驗為加分但非必須條件。
新流程包括半結構化對話式評估及問卷，必要時進行針對性專門評估，如居家改造、輔助科技或住院/賠償因素。NDIA 表示，代表（delegate）將負責確認生成的計劃是否符合參與者需求。
改革將顯著縮減人類對計劃制定的參與，並改變上訴流程。NDIA 強調，參與者仍可要求重新評估，若仍不滿意，可向 ART 提出申訴，但第三方不得介入評估。
同路點評：
I-CAN 工具雖可提高效率與一致性，但大幅削減人類裁量，意味着個人化需求可能被忽略。過往 NDIS 系統中，工作人員可根據醫療證據或特殊情況調整計劃，如今這一彈性被削弱，對心理社會障礙者或不願與政府互動的群體尤其不利。
此外，上訴流程的改變亦降低了參與者直接修改計劃的能力，ART 只能將計劃退回重新評估，參與者無法委託外部專業介入。雖然 NDIA 強調會設置專門團隊提供支持，但在資源有限及人手不足的情況下，實際效果仍有待觀察。
政策的初衷是降低成本、控制新增參與者增長率，同時簡化流程。然而，效率與公平間的平衡是一大挑戰。若過度依賴工具生成計劃而忽視個體差異，可能導致部分殘障人士需求未被充分滿足，甚至增加法律與社會爭議。
