Kmart因使用人臉識別技術違反隱私法規

隱私專員卡莉·金（Carly Kind）指出Kmart 在未取得顧客同意的情況下，廣泛收集顧客的生物識別資料，這種做法對顧客隱私權造成了不成比例的影響。 她強調雖然人臉識別技術在某些情況下可能有效，但其潛在的風險，如商業監控、歧視和非法拘禁，應該引起關注。

作為裁定的一部分，Kmart 被要求停止使用人臉識別技術，並在 30 天內在其網站上發布聲明，解釋其使用該技術的情況以及隱私專員的裁定。 然而，只要符合隱私法規的要求，該公司仍可繼續使用其他形式的監控技術。

同路點評：

人臉識別技術因其安全和防詐欺潛力而被採用，初衷可能是保護顧客和企業資產。但是像 Kmart 這樣在未經顧客充分同意或諮詢下部署技術的做法，凸顯了意圖良好與執行失衡之間的差距。即便企業希望提升效率或防範風險，缺乏透明度和公眾參與，仍可能引發隱私侵犯和信任危機。

科技創新不能只看結果，也必須重視過程。人臉識別技術的應用若忽略顧客的知情權與選擇權，即便初衷是安全，也可能被視為監控與濫權。公眾的反應不僅是對技術本身的擔憂，更是對企業治理和道德責任的質疑。

人臉識別引發的爭議不僅涉及隱私，更牽動公民對被觀察、被追蹤的心理反應。未來，企業若希望推動科技應用，必須在保障效率與安全的同時，充分諮詢和尊重顧客意見，才能避免好意變成反感，將創新與信任並行。