ACCC將打擊黑五誤導性促銷

公署指出，這些手法可能影響消費者購買決策，導致消費者誤以為獲得優惠而做出衝動消費。

ACCC去年監察多家零售商的黑色星期五及拆禮物日促銷活動，發現包括限時促銷不符實際期限、全店或全網站促銷聲稱不涵蓋部分商品、細則限制主要促銷口號、宣稱「最高折扣 X%」但僅少數商品適用，以及劃線價與實際售價不符等五大疑似誤導手法。部分商戶因此被處罰，包括珠寶品牌Michael Hill、家居用品公司My House及美髮連鎖店Hairhouse。

ACCC副主席Catriona Lowe表示，公署將特別關注去年被點名問題的零售商，並提醒所有商戶審視促銷廣告，確保折扣與減價資訊清晰、準確，不誤導消費者。她指出，「誤導性廣告會影響消費者行為，使他們難以做出明智購買決定。」

公署同時呼籲消費者提高警惕，購物前應核對商品原價與折扣幅度，留意廣告細則，避免因促銷措辭如「全場折扣」或倒數計時而誤判優惠。消費者若發現可疑促銷或誤導廣告，可透過ACCC網站舉報，並上傳圖片及提供細節。

此外，ACCC已將超市及零售業的消費者權益與公平交易問題列入2025至2026年度合規及執法重點，特別針對誤導性定價行為。公署提醒，違規商戶可能面臨調查及處罰，敦促零售業務在促銷季遵守規範，確保市場公平與消費者權益。

同路點評

黑色星期五原是美國感恩節後的購物狂歡，如今卻成為全球零售商年度「造勢大戲」。但在華麗的行銷包裝下，令消費者誤以為搶到便宜。這種行銷策略不僅模糊了價格真實性，也削弱了市場信任，消費者反而難以判斷「真正的划算」在哪裡。特別加上電商平台與社交媒體推播機制的演進，促銷廣告已變得更精準、更具誘惑力。企業往往以演算法和心理戰引導衝動購物，讓消費者在倒數計時與「僅剩幾件」的壓力下倉促下單。這種行為雖不總違法，但若廣告信息模糊、事實不符，便觸及「誤導性行銷」的灰線。 而監管的另一面是消費者教育。即使ACCC加強執法，若公眾仍盲信廣告話術、忽略細則與比較價格，市場仍難以真正健康。提升消費者的「促銷識讀能力」，例如懂得檢查原價、質疑虛假優惠、理性對待倒數壓力才是長遠之道。