雪梨用戶因舊版手機無法撥打緊急電話喪生

事件發生於11月13日，NSW救護部門昨日通知公司。TPG指出，其行動網路運作正常，並未發生停機。

初步調查顯示，事故原因為該用戶使用的三星手機軟體與網路的Triple Zero功能不兼容。三星在官方網站上表示，部分舊型手機「在主要網路不可用時，無法正確連接至備用網路撥打Triple Zero」。公司已通知受影響用戶盡快更新或更換手機，並指出未更新的裝置在首次通知後28至35天將被封鎖使用，以符合新法規。最新一次通知為11月7日。

TPG董事總經理兼CEO Inaki Berroeta強調，客戶安全為公司「最高優先」，呼籲用戶立即更新或更換手機。

通訊部長Anika Wells表示，事件將被徹查，澳洲通訊及媒體管理局將評估TPG是否遵守《緊急通話服務決定》。

同路點評：

此次事件凸顯了舊款手機軟體與網路安全功能之間的落差，對民眾生命安全造成直接威脅。三星指出，部分舊型手機在主要網路不可用時，無法自動切換至備用網路撥打Triple Zero，顯示廠商在軟體更新與用戶教育方面仍有不足。電信業者同樣需要定期檢視設備與系統的相容性，確保緊急通話功能不受技術限制而失效。

這次悲劇也提醒用戶，定期更新手機軟體、檢查緊急通話功能是否可用至關重要。對於不熟悉手機設定的長者，家人應主動協助檢查、提醒並確保裝置保持最新狀態，以降低緊急狀況下的風險。