亞馬遜裁減1.4萬名員工以全力投資AI設施

美國科技巨頭Amazon宣布，將在全球範圍內裁減約1.4萬名企業員工，以配合公司在人工智慧領域的大規模投資計畫。

亞馬遜行政總裁Andy Jassy指，公司現已開發或正在進行超過1000項生成式AI服務與應用，但這僅是「未來規劃的一小部分」。他強調，亞馬遜的使命是「讓顧客生活更便捷、更美好」，而AI將重新定義所有顧客體驗。

亞馬遜近月宣布，在美國北卡羅來納州投資逾100億美元（約152億澳元），建立新的AI與雲端運算園區。同時，其他州份啟動同等規模的資料中心建設，試圖追趕微軟、谷歌、Meta及OpenAI等主要對手。

據悉，受影響員工將於當地時間週二起陸續接獲通知，並獲得90天內部轉職機會。未能成功調任者將獲遣散費、職業轉介及醫療保險支援。亞馬遜目前約有35萬名企業員工，整體員工人數約156萬人，今次裁員規模約佔企業人力的4%。

市場分析公司GlobalData執行董事Neil Saunders指出，此次裁員是亞馬遜「企業結構的深層清理」。他認為，亞馬遜雖處於強勢增長階段，但在全球經濟收緊與成本上升壓力下，必須維持高效運作，以確保盈利與AI投資並行。

同路點評：

這場裁員潮揭示了科技產業在AI革命下的結構轉型，像是資源重新分配，從人力資本，轉向技術資本。然而，這也暴露出當前科技產業的兩難。一方面，AI能顯著提升效率與長遠競爭力；另一方面，短期內的裁員潮勢必衝擊企業文化與員工士氣。Jassy雖一再強調AI能重塑顧客體驗，但能否同樣重塑勞動關係與職場士氣，仍是一大問號。

更深層的挑戰在於「科技巨頭壟斷」的風險。隨著亞馬遜投入數百億美元建設資料中心與AI平台，產業進入門檻將被進一步抬高，中小企業的創新空間或被壓縮。AI基礎設施的建設，本應促進知識與技術的普及，卻有可能強化資本集中的趨勢。未來幾年，當AI全面融入雲端、零售與物流領域，人類勞動的角色將被重新定義。亞馬遜的決策或許能帶來短期財務成果，但長遠的結果仍有待可測。