南韓警局因廣告宣傳活動搜查南韓Starbucks 總部

首爾都會警察廳向 CNN 證實已就即將於下週發生的光復節（紀念南韓在二次大戰期間擺脫日本殖民統治的公眾假期）對總部進行了搜查，但拒絕透露更多細節。

此案源於五月 Starbucks 推出「Tank Day」行銷活動推廣保溫杯，但活動推出的同一天恰逢為了紀念 1980 年超過 100 名平民喪生的光州事件紀念日，引發公憤迫使 Starbucks 公開道歉並解僱了一名高階主管。

此後 Starbucks 的銷售額大幅下滑，並一直處於損害控管模式；包括在六月的某個下午關閉南韓的所有門市，以便員工接受有關歷史意識和社會敏感度培訓。

同路點評：

Starbucks 在南韓面臨的慘烈商業轉折與警方搜查，完全是其商業傲慢與歷史無知所帶來的「自食惡果」。對歷史受難者的不敬又光復節前夕遭到警方調查，證明了企業若缺乏基本的歷史敬畏心，品牌聲譽可以毀於旦夕。

本土化營運不應只是把菜單翻譯成當地語言，更包含對在地集體記憶與文化禁忌的深度理解。當企業為了追求短期行銷噱頭而忽視社會情感時，消費者與市場必然會用最猛烈的抵制給予懲罰；市場從不欠缺咖啡品牌，但社會絕不容許商業資本對歷史傷痛進行肆意的消費與踐踏。