我是一個很堅持的人，所以我繼續與肯尼亞郵政公司周旋。我憤怒地衝進經理的辦公室，爭論「晚收包裹」的費用。
「肯尼亞郵局是這樣應對從家鄉接收生日禮物的女孩嗎？我沒有辦法支付任何存儲費用。」我很不高興地問。
經理堅持說：「但你必須付錢，你可以支付多少錢？」
我把我剩下僅餘的500 肯尼亞先令（即5美元）鈔票拿出來。
「我只有500肯尼亞先令對我，我只能付這麼多。」我說。
「好的，我明白你的沮喪。你可以支付500肯尼亞先令。」她在付款單上簽名後更改了存儲的支付金額。
我突然想到，我需要50肯尼亞先令坐公車回家。於是我嘗試談判︰「你能讓它成為450肯尼亞先令，以便我有錢坐車回家嗎？」郵局經理最緋將原先3500肯尼亞先令的帳單減少到了400肯尼亞先令。在郵局花了超過兩個多小時後，我的口袋剩下100肯尼亞先令，我終於從肯尼亞郵局拿到了我的兩瓶泰勒葡萄酒。
聽完我的郵政經歷之後，我的許多朋友都認為所有的稅收和行政費用都是賄賂。不過，我相信不是這樣。我在過程的每個階段都收到收據，而且這些錢是由各部門收取的，因此這些錢難以進入任何一個特定的人的口袋裡。相反，這一經驗揭示了肯尼亞官僚主義的可悲現實。
肯尼亞郵政公司於1998年由議會法成立，作為商業公共事業。在全國各地有600多家分店，公司的服務範圍包括為肯尼亞各地提供便利、負擔得起和可靠的郵政服務。然而，在郵政內的官僚機構（管理任何大型機構的行政制度）似乎過於複雜和不必要，一個需要收件人花2個多小時才收到包裹的郵政行政管理系統無疑是無效率和複雜的。雖然肯尼亞郵政正在試圖通過手機應用程式提供所有服務，但也許他們首先要審查的是他們的官僚機構的制度。
「官僚主義導致所有健全工作死亡。」這是引用自阿爾伯特‧愛因斯坦的名言。雖然官僚主義治理問題不是發展的組成部分，但它們是決定一個機構進步或是止步的關鍵決定因素。