最近有一些朋友寄包裹到肯尼亞給我，為了給我帶來生日驚喜。最後，我們都感到驚訝， 甚至震驚，即使我對肯尼亞郵政公司（普遍被稱為「Posta」）已有一定認識。
在我生日前一個多月，我組織良好的澳洲朋友以註冊郵件的方式，向我發送了兩瓶澳洲葡萄酒作為禮物。隨著我生日的過去，我的朋友開始懷疑為什麼我的禮物還沒到肯尼亞。最終，我們設法跟蹤失蹤的生日禮物，才發現它被放錯了，最後被處置於市中心的中央郵局中。這是在肯尼亞郵政有趣的搜索經歷的開始。
當我到達中央郵局時，我被指送到大樓的上層，那兒存放着數以百計的郵件。由於我沒有收到包裹的實際通知，所以我接下來花了30分鐘的時間，在不同部門之間跑來跑去，以確認包裹的位置，最後包裹找到了，但我只剩下幾分鐘的時間，便須前往出席一個會議，就在這個時候，我被告知「包裹需要通過海關」。由於時間有限，我別無選擇，只能在會議完結後再次回來。
幾個小時後，我回來了，郵局工作人員花了另外20分鐘時間，搜尋同一個我於當天較早前看了一眼的包裹。 「通過海關」的過程須打開我的包裹，並確定我收取它而須支付的稅款。由於盒子上標明兩瓶葡萄酒的價值為50澳元（即37美元），郵政人員粗略計算，總計稅額為17.5美元——這幾乎是我包裹價值的50%！這項計算包括貨物通貨膨脹25%，應用增值稅16% (VAT)，增值稅1%，進口稅20%。在向肯尼亞政府繳納稅款後，我被告知我現在需要支付肯尼亞郵政的行政費用，這樣的費用通常固定是1.75美元，但是由於我晚了拿取包裹，我被要求支付35美元的儲存費。我對這種情況感到非常沮喪，所以憤怒地向工作人員投訴，表示很明顯遲拿包裹不是我的錯，因為我從來都沒有收過它！接下來，我被告知我需要在另一樓層會見分區經理，以討論解決方案。
（未完待續……）