從容看轉變　笑談做生意——「New London」Yvonne Pan

從容看轉變　笑談做生意——「New London」Yvonne Pan

文︰顏海倫

圖︰受訪者提供／New London Facebook專頁

前言︰

Yvonne Pan，原名潘意弟，是服裝品牌「New London」的老闆，作為一個事業型女性，她給人的第一個印象卻沒有那種倔強，反而是樂觀開朗的，這可以從她笑容可掬、精神煥發的瞼上看得出來，深入交談之下，便了解這的確是她人生的態度，這種態度更帶領着她由佛山到澳大利亞的路上，走得從容、淡定。或許正因如此，她才如此快適應到澳大利亞的新生活。一個華人女子到澳洲開展西人服裝的故事到底是怎樣的呢？讓我們一起來發掘吧。

從佛山到澳大利亞

未到澳洲之前，Yvonne一直在中國佛山市居住，從事紡織業，特別負責銷售方面十餘年，對衣服物料的製造早有經驗。中國是世界上最大的紡織品服裝生產和出口國，Yvonne在國內經營這門生意其實可謂得天獨厚，問及到底是甚麼促使她來澳洲呢？她表示主要有兩方面的原因，第一是以母親的心腸為孩子的將來着想，希望他們能在外地讀書，同時多見識這個世界、擴闊視野。其二，由於她在經營紡織業時開始接觸不同外圍的生意，產生了拓展市場的想法，於是便開始物色合適的地方。她認為澳洲的地理環境、時差、文化等都很適合她的家庭定居，又是開拓生意的不錯選擇，所以便毅然在2009年來到這片土地。

初到澳洲，和其他新移民一樣，Yvonne有一段時間的適應期，例如飲食習慣、天氣等，特別是朋友、社交圈子的轉變，叫她在開首時很不習慣，但現時回頭看這一段時間，她看得雲淡風輕︰「每一個人去到新的環境總要適應的啊！」

從熟悉的項目開始

落地澳洲後，Yvonne就開始籌劃服裝營銷的業務。「New London」這個名字翻譯成中文就是「新倫敦」，正正透露着它的來歷——歐洲，而事實上，它在1995年就先在歐洲由設計師Anthony Frym開展。Yvonne過去曾於歐洲的西人合作過，對這個品牌產生興趣，加上她以獨特的市場觸角，留意到澳大利亞的穿衣風格趨向歐化。她指出澳大利亞的服裝市場不同於中國內地服裝市場較狹小的情況，它是很廣闊的，既有正裝的市場，也有休閑服的市場，可謂包羅萬有。於是在2009年便着手把New London這品牌帶到澳洲，然而一開始因為澳洲和歐洲的衣著設計始終在細節上有些出入，期間經歷了大半年時間了解、摸索和磨合後，品牌正式於2010年在澳洲落地生根。

「New London」最出名的就是牛仔褲，對於為甚麼會主打牛仔褲，Yvonne坦言是做自己熟悉的範疇，她談到這方面時信心滿滿，指自己在中國國內就是主要銷售牛仔面料，並透露因為服裝銷售的流程比較複雜，她原本是興趣缺缺的，但想到自己在面料已有30年經驗，便覺得不妨一試，憑著經驗，又有了勇氣，就開始與歐洲方面合作，並留意着澳洲的天氣與季節、澳洲人的體型和對面料的要求等。「因為我熟悉面料，所以知道不同面料，如何配搭不同的款色設計，從而能定下品牌定位。」能夠善用所長，並加以發揮，實在是難能可貴之事。

有趣的是，「New London」的牛仔褲十分強調70年代的風格，Yvonne指出那年代特別注重品質，這也是其品牌的信念，她在此花了很多心機，滔滔不絕地描述成衣的製作過程︰「我會想像紡織時的一根紗線如何織成布匹，經過染製後，放在陽光下曬乾，製成了怎樣的面料。」她重視每一個細節，重視面料的材質，由於自己可由中國國內的廠商直接取材料，中間省下不少成本，因此更堅持不以花俏的款式取巧，必定會以合理的價錢為客人提供真材實料的服裝︰「以價格比質量，同等的價格，我們產品的質素比人高；而同樣質素的產品，我們的價格又會比人低。」

面對衝擊　迎難而上

所謂「萬事起頭難」，Yvonne的客人主要是西人為主，在經營品牌之初最先要克服的是十分逼切的語言問題，所幸的是她有聘用傳譯的幫助，加上自己也有上英語班，下定決心學習英語，經過一段時間與傳譯人員的合作，更清楚她的想法，也多了與客戶溝通了解，彼此間有了信任，語言也不再成為生意上的障礙。她坦言，自己這個年齡要去重新學習一個語言並非易事，但她還是堅持了下來。另一方面，她又要適應澳洲的銷售市場與 中國的大不同，中國的銷售市場爆發性強、節奏急速，而經過這六年多在澳洲的發展，她認為澳洲的市場比較有規律、節奏較慢，對產品的要求較高，針對這幾方面的不同，她要作出調節，並要求自己對產品質量的要求更嚴謹。

問到Yvonne以華人的身份發展西方人的服裝，是挑戰還是優勢，Yvonne不想一面倒作出評論，她看得很開︰「每個人都有自己的優勢，每件事情都有它的挑戰，視乎你用甚麼心態去面對。」所言甚是，很多人會局限了自己，以為華人不可做西人的東西，西人不能煮好東方菜，其實並不是這樣子，世界已慢慢演變成一個地球村，隨著不同文化的相互交融，形成華洋集處的社會，環觀澳大利亞，華人正用自己的專長和技術在不同領域上發揮，正如Yvonne以自己對衣服面料的認識跳出既有框框，踏進了西方的服務業。

Yvonne將「New London」定位為高端、時尚的品牌，目標是有消費能力的顧客，她認為這個方向發展下去才會長久，而自己正穩定地走在這個方向上，但也不違言說仍有需要突破的地方，包括拓展市場，以及增加品牌系列的產品。她直言單做牛仔褲是不足夠的，整個成衣行列還包括上衣、鞋、飾物等，可以增加的項目仍有很多，她盼望日後能慢慢完善。另一方面，她也發現即使產品再好，也需要有合適的渠道和窗口去推廣，這樣才能事半功倍，所以他們現時也有與廣告公司和模特兒接洽，未來她比較有興趣在公共交通工具和戶外宣傳，同時會在社交媒體推廣，通過不同方面的宣傳，吸引大眾對品牌的興趣。

對於未來的計劃，Yvonne不抗拒新的變化和挑戰，她表示歡迎和不同品牌合作，也相信同一行業之間可以有良性競爭，不但可以有所共鳴，更重要是可發掘大家的差異性，從而找到突破的出口。

家庭的配搭與支持

自從Yvonne發展起「New London」後，大陸的紡織廠便交由丈夫打理，讓她能專心澳洲的事務。她笑言從前在打理家庭上有工人照顧、工廠也有工人負責，現在要親力親為自己打點一切，跟進所有的流程，要當事業女性又要照顧家庭，真是不容易啊，但筆者相信她和丈夫的分工和配搭使她減輕很多重擔，也令她如此從容愉快。她自言自己是個很外向的人，喜歡外出、交朋友、參加活動，所以也慢慢拓寬了社交圈子。

談及來到澳洲最大的收穫，令人驚訝的不是其生意的成就，而是影響了自己的孩子。她的孩子在十多歲時已經來到澳洲，目睹着自己的母親怎樣經營銷售服裝的生意，在耳濡目染之下，他們不會只求安穩度日，而是漸漸對這方面產生興趣，希望也有所作為，再回想Yvonne原本帶着孩子移民澳洲的其一原因就是想他們有新見識，以不同的目光看世界，現在算是得償所願。現時兩名孩子已經二十多歲，也是時候思考工作的去向，Yvonne指他們都想幫忙家庭的生意，一個回大陸發展，另一個就留在這裏。父母對子女的身教的確有很大影響，正正是因為Yvonne在生意上的堅韌和奮鬥，才促使其下一代對這項事業有正面看法。

很多人都說忙碌的工作會令人忽視家庭、忽視身邊的事物，但從Yvonne的故事看到他們家庭的聯繫是如此緊密，而最令人欣賞的是她願意用樂觀、開放的心看待事物的變化，正因如此，才能把生意和家庭都打理得頭頭是道。