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把互聯網結合在移民服務之中 - 專訪163創業投資協會創始人李軍先生

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引言

把互聯網結合在移民服務之中

- 專訪163創業投資協會創始人李軍先生

周偉文

引言

李軍,是從南京來的163移民,在中國時從事互聯網商貿多年,在網上銷售家庭影院器材,嚮往澳洲生活,成為了企業移民。二零零八年最後一天李軍與家人到達了澳洲。當天李軍站在陽台上,跟群眾參加了元旦倒數,開啟了他人生的另外一頁,更開創了一門從未有人作過的企業。

通過互聯網認識澳洲

與很多新移民很不相同,在未有到達澳洲以前,李軍已從互聯網上對澳洲有很深入的認識。他在中國通過谷歌(大概是很懂得翻牆吧),李軍自己訂酒店,安排交通,把生活的所需要的都安排妥當。從零五年他打算移民澳洲開始,李軍找到一些如足跡網這樣的論壇,在其中搜集有關澳洲生活的資料,更熱烈參與討論,發出很多問題,跟人家討論並交流生活心得。

不少163的家庭是太太與孩子留在澳洲,丈夫留在中國繼續作生意,結果是丈夫繼續原來在中國的生活模式,與在澳洲的家人漸生隔膜。更有一些最後家庭無法維繫,令人惋惜不已。李軍的情況剛好相反,他登陸以後,就讓太太與女兒先回中國,多學數年中文,自己卻留在墨爾本開拓事業,過了三年多,全家人都來了墨爾本。現時李軍不單止有自己的事業,更有一個完整美好的家庭。

在中國多年,李軍已建立在互聯網上的銷售網站,跟其他只提供營銷性服務網站不同的地方,是他提供全面的客戶服務,包括諮詢及替客戶解決問題。在零五年他計劃移民澳洲後,他就把著意訓練員工,並把公司交給有經驗的員工去管理,讓他們成為股東。到零八年時,他只負責策劃性的管理,並不實際參與公司的運作,因此他可以專心在澳洲開展他自己的事業。他在中國的公司可以自行運作,不再需要他凡事親力親為。可以說,來澳洲發展,不只沒有令他放棄在中國的一切,而是使到李軍提早訓練接班人,令他自己可以在自己喜歡的地方,再闖事業高峰。

二零一二年,女兒和太太也來到澳洲,很喜歡這裏的生活。女兒從一名中國中等成績的學生,變成了澳洲學校的尖子,而且由於環境及教育制度的改變,女兒有更全面的發展空間。李軍一家在這移民的過程,深深體會到澳洲帶給他和家人,一個更好的生活。不少人埋怨墨爾本氣候變化不定,但從南京來的李軍卻很喜歡,因為沒有像南京這樣極冷和極熱的情況出現。在生活上如魚得水,李軍更盼望在這開拓自己的事業,也願意幫助更多像自己的人,可以在澳洲開展夢想。

互聯網發展了新社群

對於李軍來說,他很希望在澳洲能利用他在互聯網的經驗,把互聯網商貿發展起來。在中國時,李軍客戶有來自機關、廠商,單位,個體戶、白領、藍領等來自不同階層背景的個人,相對來說要提供多元化的客戶服務。但李軍看準這些服務的核心,最重要的是要和客戶建立關係,及與客戶成為長期的支持合作夥伴。來到澳洲,李軍覺得情況較為簡單,而且經商環境比中國更好。他看到澳洲不少家族企業如酒莊、橄欖園、樹本業、農業等都很有基礎,只是面對下一代的傳承問題,產生了斷檔的情況,他認為中國的新移民在澳洲會有很大的發展空間。

李軍開始時以互聯網和QQ群來組織自己的商業網絡,從163類別新移民開始。他組織這個群時,就要求每一個參加者都認真投入,堅持使用實名制。每一個人要為自己的說話負責,而且他也發起線下的活動,藉此把互聯網上的接觸,變成了實際的交往。通過在零九年的一個群開始,到今天他的微訊群已有超過四千成員,估計佔了維州這類移民的一半左右。他組成群組有一個特點,就是他自己雖然是新移民,卻很願意為其他人提供生活適應的經驗,服務這群體的特別需要。在不懂得的時候,他也會邀請群組內各方面的專家,協助提供意見,因此建立了彼此支持的文化。過了兩年,群組開始了團購服務,例如協助成員購買電器、生活必需品、汽車及房屋等,也有為成員提供生活上的支持及建立社交關係的活動,包括與移民局合辦講座、提供認識澳洲的旅遊活動等。群組的活動多由贊助商支持,並不收費,因此報名後出席率很高。大的講座可以有收百人參加,小的活動如參觀農場等也有數十人,很是熱鬧。

社群產生經濟效益

李軍很關注中國經濟發展,他自己每年都堅持舉辦互聯網商貿的講座,協助了不少群組成員通過使用互聯網,在澳洲結合自己原來在中國的企業,開拓新的空間。現在不少新移民都認識他這群,因此到達墨爾本後,都會主動聯絡上他,而他也會主動替他們安排各類安頓的策劃,減低了這些移民適應上的困難。從開銀行戶口,購買汽車,找學校等,群組成員都可以關心新來朋友的需要。

二零一三年中開始,由於成員中有一些是作對外貿易的,李軍就想到要辦一個外貿展銷會,協助大家有更好的貿易聯繫。最初他在自己的辦公室內舉行,反應很好,來了數千人。原來打算是互相交流,建立網絡,交交朋友,結果三個月後就舉行了第二屆,過了一年參展商愈來愈多,更有主流社會的企業,如Medibank等支持,他們用過倉庫,最後移到巿中心會議展覽中心,有百多間企業支持,上萬人來參觀的展銷會。他的展銷會是第一個華人舉辦的展銷會,在墨爾本舉行。

在整個展覽策劃過程中,他的群內不同成員提供了從組織展覽,宣傳,贊助,後勤,聯繫等工作。因為各人在中國都曾經參與這些專業活動,因此很快他們就結合成為一個強大的組織團隊,整個活動的規模,就作得大。

群組開拓新的商機

在群組內的成員,有些來了已有七,八年,開始漸漸融入主流社會的生活,也有些新來的人,但李軍相信現時澳洲仍有大量企業移民來到。雖然163簽證已取消了,但替代的188簽證仍是會帶來大量的企業背景的移民,因此李軍相信他群組的功能仍然存在。而且這樣背景的移民走在一起,會為彼此在澳洲開展事業,帶來更多的可能性。

對於新來的人,李軍覺得他們比以前來的,更準備好利用互聯網及微信來收集訊息及習慣網上社交群組的運作,也為他所發展的商業合作模式帶來機會。以他自己來說,他來得比較早,因此當國內的新移民來到,向他尋求不同的企業如農業,食品廠,工廠,酒莊的信息等,他自因為這樣而擴闊了他對澳洲社會及各行各業運作的認識。現在他可以很全面地向新來的人,提供各行各業在澳洲發展的經驗和資訊。

李軍是一個努力學習的人,在推動這些合作項目的同時,他有機會接觸主流社會內的不同企業的管理者,從參與這些主流社會的活動,他都在學習。在中國,他的世界較為簡單,只在自己的企業內管理,但今天他的工作令到他能成為一個真正的澳洲人。

李軍的心願,是要團結華人移民商家,令他們能在這一個社會之中,把自己的才幹,能力,經驗,發揮出來,在這裏建立自己的事業和家。他相信中國來的商業移民,可以為澳洲帶來更多的發展空間和機會。他曾經組織商家,在墨爾本機場推出中文廣告,也在會展中心舉行中澳貿易展銷會,也開展了團購活動,提供主流社會服務,他也開展了「團團購」的平台,提供家居生活需要的購物經驗。

以群組建立互相支持的小社區

李軍覺得微信的出現,為全球提供一個社群化的生活模式的可能性。通過微信群組,生活在同一個社區的華人可以組織起來,成為生活中互相支持的一個群體。在墨爾本,他的群組分為小群,分別以自己的家鄉及所居住小區來訂定。例如來自山東會成一群,來自南京的成另外一群,大家可以有共同話題,並且有發展在商業上有合作的可能性。而來自居住同一小區的有成為Glen Waverley 區的,也可以有Doncaster 區的,成員不單是朋友,也在生活中彼此照顧。例如在有需要時替人接孩子,或是到家中幫忙家事等,社交群因此變成了生活中的夥伴。李軍覺得這些群有點像中的居民委員會,在生活上會為新移民提供很大的幫助。

通過互聯網把新移民組織起來建立社交群組,發展成為生活,工作,生意上互相幫助群體,是李軍所從未想過的事。李軍覺得這是在中國來的人會很習慣的事。他相信這一個趨勢,在可見將來是會持續下去的,因為在中國不少人都有這樣的經驗。由於新移民在社會中還未建立自己的社交支持系統,他覺得這是協助新移民安居,很有價值的。

 

後記

幾十年前,華僑離開自己國家,到了任何地方,唐人街或是同鄉會會是他們尋求幫助的途徑。但今天,互聯網的成立,針對企業家的移民計劃,促成了使用網絡連繫建成的群組,不單為這些新移民帶來生活上的適應,或是開展企業的支持,或許會改變澳洲社會與中國發展商貿的形式,或是會產生新的模式。李軍作為一個善用網上商貿的企業移民,的確在這方向中走出了未有人行過的路。且讓我們留心,這一條路走出來,會是怎樣的。不管如何,不少從中國來的商業移民家庭,確是因此而受惠不少。

 

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